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　　為優(yōu)化港區(qū)服務，持續(xù)提升客戶滿意度，再創(chuàng)平臺新優(yōu)勢，新海達碼頭依據(jù)“互聯(lián)網+”的戰(zhàn)略思想，致力創(chuàng)新提升碼頭服務，在閘口交提箱無紙化作業(yè)基礎上積極探索推行“網上營業(yè)廳”項目平臺建設。通過將前臺傳統(tǒng)業(yè)務受理轉型為線上自助受理模式，為客戶提供7*24小時網上業(yè)務自助辦理平臺。

　　“網上營業(yè)廳”上線試運行一個多月以來，實現(xiàn)船公司自助受理“改單、指定空箱出場委托、出口重箱出場、批量進/出場空箱辦理、加急預約、雜項作業(yè)辦理”六項功能；實現(xiàn)拖車公司自助受理“提進口重箱出閘過磅、大票提箱、車頭備案管理、車架備案管理、違章記錄查詢”五項功能；實現(xiàn)“網上自助繳費”充值功能。進一步簡化了碼頭、船公司、拖車單位的操作流程，為客戶構建高效、快捷、多元化的作業(yè)模式。

　　新海達碼頭“網上營業(yè)廳”項目小組成員實地拜訪中谷、中遠海、信風等船公司及拖車單位，積極推廣該平臺，了解實際應用情況并給予專業(yè)操作引導，獲得船公司、拖車單位高度好評，為打造服務品牌奠定了堅實基礎。

　　今后，新海達碼頭將不斷為客戶提質增效，持續(xù)提升企業(yè)形象，助推大港口、大物流、大產業(yè)以及智慧口岸的建設，為廈門港內貿箱業(yè)務發(fā)展貢獻力量。