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　　5月10日，福建福欣特殊鋼有限公司儲(chǔ)運(yùn)處領(lǐng)導(dǎo)一行來(lái)到新海達(dá)碼頭，將一面寫(xiě)著“情系客戶、排憂解難”的鮮紅錦旗送到呂建平總經(jīng)理手中，對(duì)我司為其提供的服務(wù)和幫助表達(dá)了由衷的感謝。

　　4月21日，福欣公司通過(guò)“中谷上海”輪從天津進(jìn)口35個(gè)小柜的鎳鐵，原計(jì)劃于4月22日下午靠泊新海達(dá)碼頭。由于該公司原料庫(kù)存告急,急需該批次貨物,否則將面臨停產(chǎn)困境。接到客戶的求助信息后，公司領(lǐng)導(dǎo)層高度重視，商務(wù)部和操作部積極配合，排除萬(wàn)難，精心設(shè)計(jì)了船舶靠泊和貨物疏運(yùn)計(jì)劃并進(jìn)行全程跟蹤。在各方的不懈努力下，該批貨柜終于在22日上午及時(shí)運(yùn)抵福欣公司倉(cāng)庫(kù)，使其生產(chǎn)得以延續(xù)，避免了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　此次應(yīng)急處理再一次充分體現(xiàn)了新海達(dá)碼頭“客戶至上”的服務(wù)理念和“專業(yè)高效”的服務(wù)品質(zhì)，是對(duì)集團(tuán)“服務(wù)提升80天”計(jì)劃的最好詮釋。今后，我司將再接再厲，挖潛創(chuàng)新，繼續(xù)提升客戶滿意度，全力打造值得信賴的集裝箱碼頭。