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　　為進一步加強與航運企業(yè)、拖車公司等客戶的交流合作，不斷提升公司綜合服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度，3月10日，新海達碼頭以“3.15消費者權(quán)益日”為契機，共邀請30余家航運企業(yè)、貨代企業(yè)及拖車公司客戶代表參加了本次客戶服務(wù)提升交流座談會。

　　座談會上，首先由商務(wù)部向與會代表介紹了公司近期將開展8、9類危險品貨物裝卸作業(yè)；介紹了廈門海事局開展貨物安全查驗治理及港區(qū)開展超重、超載治理的相關(guān)情況，旨在向航運企業(yè)、貨主、貨代、拖車等客戶全面宣導港區(qū)安全生產(chǎn)的重要性，強調(diào)杜絕因貨物品名瞞報、誤報及貨物裝載超重超載等影響安全生產(chǎn)行為的必要性，進一步提升碼頭綜合服務(wù)品質(zhì)；操作部、安保部相關(guān)人員針對危險貨物作業(yè)申報、危險貨物操作規(guī)范、裝載危險貨物車輛進出港管理、港區(qū)安全管理等相關(guān)流程進行了詳細說明。

　

　　最后，就客戶關(guān)注的特殊箱提前申報等日常特殊操作需求及商務(wù)計收費、客戶服務(wù)、費收公示等相關(guān)事項進行了深入交流及現(xiàn)場答疑。座談會現(xiàn)場氣氛熱烈、互動頻繁，不僅增進了碼頭與客戶的關(guān)系，也為碼頭后續(xù)服務(wù)及業(yè)務(wù)的拓展提供了新的思路。

　　今后，新海達碼頭將持續(xù)以客戶為本，夯實服務(wù)基礎(chǔ)，探尋服務(wù)創(chuàng)新模式，聚力服務(wù)品質(zhì)提升，積極爭取廣大客戶的信賴與支持，與客戶和諧共贏，共同助力廈門港發(fā)展。