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公司新聞


 

    新海達(dá)碼頭召開拖車服務(wù)及操作安全管理座談會(huì)


      為進(jìn)一步做好拖車服務(wù)保障,加強(qiáng)生產(chǎn)安全管理工作,拉近碼頭與客戶之間的距離,深化與拖車單位的交流,4月15日,新海達(dá)碼頭組織30余家拖車單位召開拖車服務(wù)及操作安全管理座談會(huì)。



      座談會(huì)上,操作部相關(guān)負(fù)責(zé)人首先向拖車單位分享了近期碼頭操作數(shù)據(jù)及閘口施工情況,重點(diǎn)講述智能閘口操作中的常見問題、閘口作業(yè)高峰期配合等注意事項(xiàng),通過深入交流以便提高交提箱作業(yè)效率,為車隊(duì)提供更為便捷服務(wù)。隨后,安保部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了2021年度新海達(dá)港區(qū)的車輛安全作業(yè)情況,并結(jié)合外拖車在碼頭典型安全事故案例及違章隱患進(jìn)行深入剖析,通過生動(dòng)的案例闡述安全管理重點(diǎn),旨在提高各拖車單位港區(qū)安全作業(yè)意識(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化拖車單位安全管理責(zé)任意識(shí)。之后,商務(wù)部就網(wǎng)廳工作、便捷客戶、費(fèi)用結(jié)算以及投訴反饋等方面介紹客戶服務(wù)的工作。隨后,新海達(dá)碼頭針對(duì)拖車單位提出的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答,座談會(huì)氣氛熱烈、互動(dòng)頻繁,強(qiáng)化了拖車單位對(duì)碼頭業(yè)務(wù)操作、客戶服務(wù)及港區(qū)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)。最后,各拖車單位完成《客戶滿意度調(diào)查問卷》,后續(xù)新海達(dá)碼頭將對(duì)客戶的評(píng)價(jià)及反映的問題進(jìn)行跟蹤、反饋、處理。

      此次座談會(huì)取得了良好成效,參會(huì)單位紛紛表示座談會(huì)內(nèi)容務(wù)實(shí),操作服務(wù)性強(qiáng),新海達(dá)碼頭將繼續(xù)保持與各拖車單位的深入交流和溝通協(xié)作,為客戶提質(zhì)增效,助力服務(wù)品質(zhì)提升!